Retur- och bytespolicy för Oendies

Retur- och Återbetalningspolicy – Oendies

På Oendies strävar vi efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Är det ändå något som inte stämmer? Inga problem. Här nedan kan du läsa hur du returnerar en vara, vilka villkoren är och hur återbetalningar och byten hanteras.

1. Företagsinformation

Oendies – Underklädesbutik i Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.se

Öppettider:
Måndag t.o.m. söndag: 09:00 – 17:00

2. Returperiod

Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet. Utöver detta har du alltid rätt till 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt EU-lagstiftning.

3. Returvillkor

För att komma i fråga för retur:

  • Varan måste vara i originalskick

  • Ej använd, otvättad och oanvänd

  • Med alla etiketter fortfarande fästa

  • I originalförpackningen

  • Inklusive följesedel eller köpbevis

4. Hur startar man en retur?

  1. Skicka ett e-postmeddelande till period@oendies.com med ditt ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera.

  2. Du kommer att få returinstruktioner via e-post.

  3. Skicka varan till den angivna returadressen.

  4. Bifoga alltid följesedeln eller orderbekräftelsen i paketet.

❗ Observera: returer utan förhandsanmälan accepteras inte.

5. Kostnader för returförsändelse

  • Returkostnaderna bärs av kunden.

  • Vi erbjuder ingen returetikett, såvida det inte handlar om ett fel från vår sida (felaktig vara eller skada).

  • Vid skadade eller använda produkter kan en värdeminskning debiteras.

6. Återbetalningsprocess

  • När vi har mottagit din retur får du en bekräftelse inom 2 arbetsdagar.

  • Är din retur godkänd? Då återbetalar vi beloppet inom maximalt 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.

  • Banker och kreditkortsföretag kan hantera några dagars behandlingstid.

  • Väntar du längre än 15 arbetsdagar på en återbetalning? Kontakta oss då via period@oendies.com.

7. Byte

Vi erbjuder ingen direkt byteservice.
Vill du ha en annan produkt?

  • Skicka tillbaka originalvaran

  • Gör en ny beställning för den önskade produkten

8. Vägran av retur

En retur kan nekas eller endast delvis återbetalas om:

  • Varan är använd, skadad eller ofullständig

  • Returen anmälts eller skickats utanför returperioden

  • Försändelsen inte var tillräckligt frankerad eller var osäkert förpackad

9. Skador och problem vid leverans

Inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet. Kontakta oss inom 48 timmar via period@oendies.com om:

  • Din beställning är skadad

  • Du har fått fel vara

  • Något saknas i din leverans

Skicka gärna med foton på problemet. Vi löser det snabbt och smidigt.

10. Undantag / Artiklar som inte får returneras

Följande produkter kan inte returneras:

  • Underkläder vars hygienförsegling har brutits

  • Personliga eller skräddarsydda produkter

  • Presentkort

  • Reavaror

  • Hygien- och vårdprodukter

  • Öppnade artiklar som inte längre är i originalskick

11. EU-lagstiftning: lagstadgad ångerrätt

För kunder inom Europeiska Unionen gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.
Inom denna period får du avbryta eller returnera din beställning utan att ange skäl, förutsatt att produkten:

  • Är oanvänd

  • Är i originalskick

  • Returneras med förpackning och etiketter

  • Åtföljs av ett köpbevis

12. Kontakt

Har du frågor om returer, byten eller återbetalningar?
📧 Mejla oss på period@oendies.com – vi hjälper dig gärna.