Oendies retur- och bytespolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Oendies

På Oendies gör vi allt vi kan för att se till att du är nöjd med ditt köp. Är det något som inte stämmer? Inga problem. Nedan hittar du information om hur du returnerar en vara, villkoren och hur återbetalningar och byten hanteras.

1. Företagsuppgifter

Oendies – Underklädesbutik i Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Öppettider:
Måndag till söndag: 09:00 – 17:00

2. Returperiod

Du har rätt att returnera ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet . Dessutom har du enligt EU-lagstiftningen alltid rätt till en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar .

3. Returvillkor

För att vara berättigad till retur:

  • Varan måste vara i originalskick

  • Oanvänd, otvättad och oanvänd

  • Med alla etiketter fortfarande kvar

  • I originalförpackningen

  • Inklusive följesedel eller inköpsbevis

4. Hur startar man en retur?

  1. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till period@oendies.com med ditt ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera.

  2. Du kommer att få returinstruktioner via e-post.

  3. Skicka varan till den angivna returadressen.

  4. Bifoga alltid följesedeln eller orderbekräftelsen i paketet.

❗ Observera: Returer utan föregående meddelande accepteras inte .

5. Kostnader för returfrakt

  • Returkostnaderna betalas av dig själv .

  • Vi erbjuder inte returetiketter såvida det inte är ett fel från vår sida (fel vara eller skada).

  • För skadade eller begagnade produkter kan en värdeminskningsavgift tillkomma.

6. Återbetalningsprocess

  • När vi har mottagit din retur får du en bekräftelse inom 2 arbetsdagar .

  • Om din retur godkänns återbetalar vi beloppet via din ursprungliga betalningsmetod inom högst 10 arbetsdagar .

  • Banker och kreditkortsföretag kan ta flera dagar att behandla.

  • Har du väntat på en återbetalning i mer än 15 arbetsdagar ? Vänligen kontakta oss på period@oendies.com .

7. Utbyte

Vi erbjuder inte direkt byte.
Vill du ha en annan produkt?

  • Vänligen returnera originalvaran

  • Lägg en ny beställning för önskad produkt

8. Vägran av återvändande

En retur kan nekas eller endast delvis återbetalas om:

  • Varan är sliten, skadad eller ofullständig

  • Returen har registrerats eller skickats utanför returperioden

  • Försändelsen var otillräckligt frankerad eller osäkert förpackad

9. Skador och problem under leverans

Kontrollera din beställning omedelbart efter mottagandet. Kontakta oss inom 48 timmar på period@oendies.com om:

  • Din beställning är skadad

  • Du fick fel vara

  • Något saknas i din leverans

Vänligen bifoga bilder på problemet. Vi löser det gärna snabbt och effektivt.

10. Undantag / Varor som inte kan returneras

Följande produkter är inte berättigade till retur:

  • Underkläder med trasig hygienförsegling

  • Personliga eller specialtillverkade produkter

  • Presentkort

  • Reavaror

  • Hygien- och vårdprodukter

  • Öppnade föremål som inte längre är i sitt ursprungliga skick

11. EU-lagstiftning: lagstadgad betänketid

För kunder inom Europeiska unionen gäller en lagstadgad ångertid på 14 dagar .
Inom denna period kan du avbryta eller returnera din beställning utan att ange någon anledning, förutsatt att produkten:

  • Är oanvänd

  • I originalskick

  • Returneras med emballage och etiketter

  • Medföljande köpbevis

12. Kontakt

Har du frågor om returer, byten eller återbetalningar?
📧 Maila oss på period@oendies.com – vi hjälper dig gärna.